신뢰와 설득력을 바탕으로 상대를 내 편으로 만드는 비결

우리 모두가 고민하는 관계의 은밀한 작동원리를 쉽고 명료하게 설명해주며, 결정적으로 이기는 관계의 기술을 알려주는 실용적인 지침을 담았다. 저자는 전직 비밀요원이라는 특별한 이력을 가지고 있는 레오 마르틴으로, 10년간 독일 내국 담당 비밀 요원으로 마음껏 자신의 재능을 펼치며 눈부신 활약을 펼쳤다. 그가 담당한 특별임무는 범죄조직 내에 정보원을 확보하는 일로, 전혀 모르는 적대적인 상대에게 접근해 마음을 사로잡고 범죄조직을 소탕하는 임무를 수행하고 있는 정보기관에 협력하도록 하는 것이었다.

범법자들을 상대하는 이 일을 통해 그는, 아무리 까다로운 상대라도 최단 시간 안에 상대방의 마음을 사로잡아 내 편으로 만들 수 있는 자신만의 비법을 습득하게 되었다고 한다. 자신이 실제로 경험한 비밀스러운 첩보 업무의 생생한 실화와 함께 관계의 숨은 노하우를 알려주는 저자의 이야기는 첩보소설 만큼이나 흥미진진하다. 독자들은 이 책을 통해 놀랍도록 재미있는 소설을 한 편 읽은 것 같은 만족감은 물론, 어떻게 낯선 사람과 의미 있는 관계를 시작할 것인지, 어떻게 적대적인 관계에 있는 상대를 설득하고 신뢰를 얻어내 원하는 목표를 얻어낼 것인지에 관한 관계의 노하우까지 터득할 수 있을 것이다.

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프롤로그

1부 당신의 접근 코드

새로운 당신과의 첫 접촉│냉혹한 조작?

첫 번째 미션
결정의 원칙: 공정함, 배려, 인정│생각 조절│플랜B│플랜C _정보원
두 번째 미션
당신의 목표에 초점을 맞추어라 _주변 상황
세 번째 미션
카멜레온 법칙: 당신의 목표 인물을 확인하라! _네트워크
네 번째 미션
태스크포스: 현장 투입팀 _사진
다섯 번째 미션
맥을 잡아라!: 관계란 어디까지나 상대적이다 _루트
여섯 번째 미션
위기관리: 갈등이야말로 기회이다 _정조준

2부 성격 파악 단계

만남의 시도│비상 신호: 레드 콜
꼭 필요한 만큼만, 가능한 한 덜 알아라│기적적인 우정의 시작?

일곱 번째 미션
접촉 이론: 접촉 단계는 첫 접촉 이전에 시작한다 _관계 심화
여덟 번째 미션
말 걸기: 그물망을 잡아당겨라 _관계를 굳혀라
아홉 번째 미션
말 공격: 소통이라는 비밀병기 _정체를 밝혀라
열 번째 미션
급습의 피해: 스트레스와 그 결과 _진실의 순간
열한 번째 미션
속도를 내다: 서로 익숙해지는 게 중요하다

3부 양육 단계

검증과정│시험 국면

열두 번째 미션
섬세하고 세밀하게 포착하라: 긍정적 태도를 강화하자 _신뢰 구축
열세 번째 미션
관계에 지속성을 불어넣어주는 전략: 베풂이라는 원리 _믿음의 증거
열네 번째 미션
다른 것일 뿐 기이한 게 아니다 _믿음과 배신의 긴장 관계
열다섯 번째 미션
알박기: 파우만의 위치를 끌어올려라 _검증 단계
열여섯 번째 미션
규칙적인 의식을 만들어내라 _신뢰의 문제
열일곱 번째 미션
보안 체크 단계 레드: 당신의 개인 미션│양심에 따른 결정

4부 극비에 부쳐라

신뢰 구축을 위한 007 작전

1. 준비 작업 - ‘마인드 세트’를 명확히 정의하고 마음에 새겨두자
2. 만남의 단계
3. 드높은 자신감으로 상대방으로 하여금 당신 자신을 확신케 하라
- 긍정적인 성격 키우기 단계
4. 인정을 통한 보상
5. 개인적인 면모를 보여라 - 친근한 분위기를 만들라
6. 시간 단축하기 - 관계 발달의 가속화
7. 거부감과 두려움을 진지하게 받아들여라

에필로그
옮긴이의 말