사소한 습관부터 직장생활, 부모님과의 관계까지……
일과 삶에서 우리를 뒤흔드는 심리적 방아쇠 ‘트리거’를 해부하다!

세계적인 리더십 구루 골드스미스 박사의
지속적인 행동 변화를 위한 새로운 통찰!

우리는 스스로 생각했던 것과 다르게 행동하는 자신을 보며 후회하고 한탄한다. 이 책은 그 원인이 우리를 뒤흔드는 심리적 방아쇠 ‘트리거(trigger)’에 있다고 보고, 트리거를 제대로 사용하는 방법에 대해 알려주는 책이다. ‘세계 최고의 리더십 전문가’ ‘리더십의 구루’로 알려진 마셜 골드스미스 박사는 우리를 뒤흔드는 트리거가 지속적이고 끊임없이, 어디에나 존재한다고 주장한다. 예를 들어 우리는 베이컨 굽는 냄새가 부엌에서 솔솔 풍기면 콜레스테롤 수치를 낮추라는 의사의 충고 따위는 잊어버린다. 휴대전화가 징징거리면 마주 앉은 이의 눈동자를 들여다보는 대신 본능적으로 휴대전화 화면으로 시선이 향한다. 이렇게 삶은 우리의 통제 밖에 있는 듯 보인다. 하지만 이런 트리거가 무엇인지, 또 어떻게 대응할지 알게 된다면 당신은 자신이 진정 원하는 사람이 되기 위한 행동 변화를 시작할 수 있다.

세계에서 가장 영향력 있는 리더십 전문가이자 리더십과 인사 분야의 세계적인 석학, 뛰어난 리더들의 발전과 변화를 돕는 세계적인 경영 컨설턴트 전문가이다. 마셜은 로즈홀먼 공과 대학교에서 수리경제학을 전공하고, UCLA 경영대학원 조직행동론으로 박사학위를 받았다. 그는 리더뿐만 아니라 주위 사람들, 그리고 팀 전체구성원들의 행동양식에서 긍정적인 변화를 이끌어 내준다. 현재까지 70명이 넘는 최고경영자들, 그리고 그들이 이끄는 팀과 함께 일했으며, 경제잡지인 「비즈니스(Business)」는 리더십의 발전 역사에 있어서 가장 큰 영향을 끼친 인물 중의 한명이라고 극찬하기도 했다. 국제인적자원관리학회에서 펠로우 오브 더 아카데미(미국 최고의 인적관리 분야 상)을, 경영연구협회에서 평생공로상(지난 25년간 총 2명 수상)을 받았다.

미국경영자협회가 선정한 '위대한 비즈니스 사상가 50인' 중 한 명이자, 『비즈니스위크』가 선정한 '가장 영향력 있는 코치' 중 한 명에에 들기도 했다. 또한 2009년 11월 <포브스> 선정 ‘세계에서 가장 영향력 있는 경영사상가’ 15인 중 한 명으로 꼽혔다. 미국경영협회는 ‘지난 80년간 경영 현장에 가장 큰 영향을 미친 50대 경영사상가’로, <월스트리트저널>은 ‘세계 최고의 경영교육자 10인’ 중 한 명으로 그를 선정했다. 그 외에 <이코노미스트>(영국) '미래를 앞서가는 진보적 사상가', <리더십 엑셀런스> '경영관리와 리더십에서 가장 뛰어난 5인', <이코노믹타임스>(인도) '미국에서 가장 뛰어난 인물 5인', <패스트컴퍼니> '미국의 뛰어난 경영 컨설턴트'로 선정된 경력이 있다.

현재는 다트머스대학교의 터크스쿨에서 교수로 재직하면서 경영자들에게 강의를 하고 있으며, '포춘 500대 기업'의 리더들과 함께 일하며 성공을 위한 지속적인 변화를 이끌어내는 데에 탁월한 능력을 발휘하고 있다. 또한 경영코치들의 네트워크인 마셜골드스미스파트너스의 공동 설립자이기도 하며, 미국국제인력자원협회의 회원이자 피터드러커재단 이사회의 멤버로도 활동하고 있다.

저서로는 『일 잘하는 당신이 성공을 못하는 20가지 비밀』,『미래형 리더』, 『리더십 코칭 50』, 『리더십 바이블』, 『경영학 콘서트』 등이 있다. 그의 저서들 중 7권이 아마존닷컴의 '가장 인기 있는 책'에 선정됐으며, 6권은 하버드경영대학원의 필독서로 선정됐다.

트리거

들어가며_ 인생이 바뀌는 특별한 순간

1부_ 환경: 왜 나는 원하는 내가 되지 못하는가?
1장 행동 변화에 관한 불변의 진리
2장 변화를 가로막는 믿음의 트리거
3장 환경이 우리를 지배한다
4장 트리거에 대한 정의
5장 트리거는 어떻게 작동하는가
6장 계획은 잘 세우지만 실천은 젬병
7장 예상, 회피, 적응
8장 변화의 수레바퀴

2부_ 시도: 원하는 내가 되기 위한 첫걸음
9장 새로운 트리거 메커니즘
10장 어떤 질문이 행동 변화를 일으키는가?
11장 행동 변화의 트리거, 하루 질문
12장 계획과 실천의 간극을 메우는 코치
13장 각오의 질문

3부_ 체계: 조금씩 달라지는 시간
14장 체계 없이는 바뀌지 않는다
15장 무엇이 올바른 체계인가?
16장 자아고갈이 끼치는 영향
17장 도움은 얻기 힘들 때 더욱 필요하다
18장 매시간 질문의 힘
19장 ‘이만하면 됐어’는 금물
20장 당신 자신이 트리거가 돼라

4부_ 변화: 지속 가능한 변화
21장 행동 변화의 순환고리
22장 변화하지 않는 인생은 위험하다

감사의 말