당당하고 센스 있게, 할 말은 하는 사람들의 비밀
‘디테일이 살아 있는 말하기’는 무엇이 다를까?

어떤 상황이든 센스 있게 하고 싶은 말을 하는 이들이 있다. 상대의 마음을 불편하게 하지 않으면서도 자신의 감정과 생각을 잘 표현할 줄 알기에, 언제나 당당하고 사람들의 호감을 얻는다. 그렇다면 이들의 대화법은 무엇이 다를까? 이들은 자신이 원하는 바를 먼저 살피고, 상대방과의 경계를 지키며 적절하게 표현하는 방법을 안다. 즉, ‘말하기의 디테일’을 아는 것이다. 이 책은 회사생활, 가족 관계, 친구 관계 등 실전에서 바로 적용해볼 수 있는 31가지 디테일한 소통법을 알려준다. 또한 ‘대화가 쉬워지는 셀프코칭 노트’를 통해 자기표현이 어려운 이들에게 꼭 필요한 맞춤형 솔루션을 제시할 것이다.

커뮤니케이션 코치. 10여 년간 지역 MBC와 OBS 아나운서로 방송하며 , <정오의 희망곡>, 등 다양한 프로그램을 진행했다. 이후 상담심리학을 전공하며 심리학에 기반을 둔 커뮤니케이션을 교육하고 있다.

오랜 시간 방송을 진행하며 사람들의 말에 공감하고 호응하는 ‘배려의 말’을 익혔지만, 한편으로는 자존감을 지키며 ‘내 목소리를 내는 것’은 잃어버렸다는 생각이 들었다. ‘나답게, 자연스럽게 말하는 것은 무엇일까? 내 목소리를 내면서 상대의 마음도 끌 수 있는 대화법은 없을까?’를 고민하면서 이 책을 썼다.

KCL강미정커뮤니케이션연구소 대표이자 한국코치협회 인증 전문코치 KAC이며, 저서로 『비즈니스의 모든 순간은 스피치다』, 『아나운서 말하기 특강(공저)』이 있다.

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디테일 원칙 1. 자기표현이 어려울 때 내 마음을 들여다보는 법
“스스로를 잘 알지 못하는 당신에게”

01. 눈치 보지 말고, 내 마음 먼저 보기
02. 나의 관계 욕구 용량은 몇 cc일까?
03. 자신감과 자존감에 필요한 것
04. 스스로에게 당당한 삶을 찾으려면
05. 나를 바꾸는 방법, 세 가지 질문이면 충분하다
06. 주변의 말에 흔들리지 않고 스스로를 믿는 법

디테일 원칙 2. 섬세하고 영리하게 대화를 리드하는 법
“불편한 사람과의 대화 때문에 힘든 당신에게”

01. 불편한 상사에게 영리하게 대응하는 법
02. 굳이 맞춰주지 않아도 괜찮아
03. 거절하는데 왜 죄책감을 느껴야 할까?
04. 자연스럽게, 밉지 않게 거절하는 세 가지 방법
05. 나, 쉬운 사람 아니에요
06. 여러 말보다 한 번의 눈빛이 필요한 순간
07. 험담이 일상인 사람을 다루는 비법
08. 나와 맞지 않는 이유가 있다
09. 에너지를 아끼는 마법의 말

디테일 원칙 3. 분명하게 하고 싶은 말을 하는 법
“솔직하고 지혜롭게 말하고 싶은 당신에게”

01. 갈등이 싫어서 ‘하고 싶은 말’을 참고 있다면
02. 들어주기만 하는 거, 이제 그만 할까?
03. 영혼 없는 공감 말고 질문을 해볼 것
04. 가끔은 나를 노출하는 모험도 필요해
05, 표현할 때 따라오는 소소한 행복이 있다
06. 1일 1표현, 표현도 습관이다
07. 떨리는 마음, 솔직하게 말해도 괜찮아
08. 부러운 마음을 건강하게 흘려보내는 연습
09. 지혜롭게 말하려면 내 진짜 감정을 살펴보자

디테일 원칙 4. 사소한 말 한마디로 호감을 얻는 법
“자연스럽고 매력적인 사람이 되고 싶은 당신에게”

01. 시시콜콜 털어놓을 때 생기는 연결고리
02. 반말해도 괜찮을까?
03. 불편한 상황을 센스 있게 정리하려면
04. 같은 말 다른 느낌, 단어 선택의 품격
05. 눈치를 활용하면 대화를 리드할 수 있다
06. 철벽방어 대신 약간의 빈틈을 허용할 것
07. 말에도 그라데이션이 있다면

Bonus part. 대화가 쉬워지는 셀프코칭 노트
01. 나에게 필요한 Q&A : 진짜 나를 알아가기
02. C-GROW 셀프코칭 : 잘못된 소통을 개선하기
03. 나의 대화유형 TEST : 나의 장단점을 파악하기
04. 상황별 자기표현 :　눈치 있게 대응하기